Implementarea platformei conduce la scurtarea timpului petrecut de un funcționar pentru rezolvarea unei solicitări venite via WEB prin eliminarea majorității punctelor de contact la ghișeu cu contribuabilul, automatizarea informărilor necesare pe parcursul solicitării și automatizarea unei părți însemnate din fluxul de prelucrare a solicitărilor (ex: alocare automată număr de înregistrare).

Șefii de direcție au posibilitatea consultării unor statistici în timp real asupra volumului și tipului solicitărilor sau ritmului în care sunt prelucrate cererile. Aceste informații le oferă șansa de a reacționa în timp util pentru alocarea/ redistribuirea resurselor interne.

Performanta în livrare este îmbunatațită față de un ghișeu clasic, platforma este capabilă să deservească mai mulți contribuabili simultan, pe tot intervalul promis, fără întreruperi și incidente. Automatizările din platformă fac posibilă eliminarea unor etape redundante și scurtarea procesului în ansamblu. (ex: platforma face posibilă reutilizarea documentelor deja introduse în sistem în cazul unei reiterari ale aceleeași cereri sau în cazul depunerii unei alte cereri ce solicită în setul de documente necesar unele deja existente în platformă)