Rolul prezenței în mediul online a fiecărei administrații publice, fie locale, fie centrale este acela de a asigura transparența informațiilor de interes public, cât și realizarea unei comunicări corecte și complete între autoritate și cetățeni.
Astfel, în platforma destinată digitalizării primăriei, pe lângă rolul informativ, portalul web joacă rolul unui canal de comunicare eficient între cei doi parteneri, autoritatea publică și cetățeni, fiind un pas către orașul digital pe care ambele părți și-l doresc.